Política de privacidad

1. introducción

Gracias por su interés en nuestra página web. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Esta política de privacidad le informa sobre qué datos recogemos, cómo los utilizamos y qué derechos le asisten.


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2. persona responsable

Responsable del procesamiento de datos:

Wilfried Jensen

Bakajik 5
8730 Boyanovo Bulgaria

+49 1735961654


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3. recogida y almacenamiento de datos personales

a) Visitar la página web

Cuando visita nuestro sitio web, nuestro servidor recoge automáticamente los siguientes datos:

Dirección IP

Fecha y hora de acceso

Tipo y versión del navegador

Sistema operativo


Estos datos son técnicamente necesarios y se utilizan para garantizar la seguridad y la estabilidad del sitio web.

b) Uso de Stripe para los pagos

Utilizamos Stripe para el procesamiento de los pagos. Stripe recopila y procesa los siguientes datos:

Nombre del titular de la tarjeta

Dirección de facturación

Información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito)


Stripe es un proveedor con sede en EE.UU.. Sin embargo, el proveedor está certificado de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y, por lo tanto, garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información en la política de privacidad de Stripe.

c) Uso del chatbot Noel

Los siguientes datos pueden ser recogidos cuando usted utiliza nuestro chatbot Noel:

Interacciones del usuario (introducción de texto)

Sello de tiempo de uso

Ajustes de idioma


Estos datos se utilizan para ofrecerle una experiencia personalizada y de alta calidad.


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4. tratamiento de datos con fines de donación

Cuando realiza donaciones a través de nuestra plataforma, las guardamos:

Su organización de donación seleccionada

La cantidad donada


Los datos se utilizarán exclusivamente para procesar y documentar su donación.


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5. bases jurídicas del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

Art. 6 párr. 1 lit. b GDPR (cumplimiento del contrato): Para la tramitación de pagos y donaciones.

Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR (interés legítimo): Al utilizar datos técnicos para garantizar la funcionalidad del sitio web.

Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR (consentimiento): Para las interacciones con el chatbot Noel.



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6. divulgación de datos

a) Una raya

Sus datos de pago sólo se transmitirán a Stripe para el procesamiento del pago.

b) A organizaciones de donación

Los datos de su donación se transmitirán de forma anónima a la organización correspondiente.


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7. periodo de almacenamiento

Sólo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito respectivo o según lo exija la ley.


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8. sus derechos

Usted tiene derecho a:

Información sobre sus datos almacenados (Art. 15 GDPR)

Corrección de datos incorrectos (Art. 16 GDPR)

Supresión de sus datos (Art. 17 GDPR), siempre que no exista obligación legal en contrario

Restricción del procesamiento (Art. 18 GDPR)

Portabilidad de datos (Art. 20 GDPR)

Objeción al tratamiento (Art. 21 GDPR)


Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con [su dirección de correo electrónico de contacto]


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9. seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados.


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10. normativa sobre reembolsos

Exclusión del derecho de cancelación de contenidos digitales
De conformidad con el artículo 356, apartado 5 del Código Civil alemán (BGB), le indicamos que el derecho de cancelación de los contenidos digitales queda excluido si:

1. el usuario ha consentido expresamente el inicio de la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de cancelación, y


2. el usuario ha confirmado que pierde su derecho de cancelación con el inicio de la ejecución.



Dado que nuestro chatbot Noel es un producto digital que se pone a disposición inmediatamente después de la compra, quedan excluidos los reembolsos. Con la compra usted acepta la ejecución inmediata del contrato y la exclusión del derecho de cancelación.


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11. cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a los cambios legislativos o técnicos.


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Si tiene más preguntas sobre la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:
impresum@holokardio.info